一直以來,東鼎采用一條龍的模式服務(wù)于用戶,作為大型煤泥烘干機廠家,東鼎的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在用戶之間廣為津津樂道,那么東鼎的優(yōu)質(zhì)服務(wù)如何進行的呢?
先,東鼎為煤礦、洗煤企業(yè)提供煤炭提質(zhì)成套裝備工藝設(shè)計、制造安裝、售后維護、技術(shù)托管、技術(shù)咨詢系列服務(wù)。
其次,根據(jù)不同的生產(chǎn)時期,制定了一整套的從設(shè)備選型、采購、設(shè)計、現(xiàn)場勘查、設(shè)備安裝調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)維護、不定期回訪的服務(wù)體系,
售前:(1) 根據(jù)客戶需要進行設(shè)備選型。
(2) 根據(jù)客戶的特殊要求,設(shè)計制造產(chǎn)品。
(3)公司免費派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設(shè)計適合的流程和方案。
售中:(1) 產(chǎn)品的驗收。
(2)協(xié)助客戶擬訂施工方案。
售后:(1) 免費指派專門的施工人員,到達現(xiàn)場安裝調(diào)試。
(2) 現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員。
(3) 成套設(shè)備安裝完畢后,留下1-2名專職技術(shù)人員免費協(xié)助客戶現(xiàn)場生產(chǎn),達到用戶滿意為止。
(4)設(shè)備質(zhì)保期為12個月。設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題供貨單位無條件免費為使用單位進行維修,在質(zhì)保期外使用壽命周期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)問題,我方僅收成本為 業(yè)主 維修,終生提供技術(shù)支持和服務(wù)。
然后就是,東鼎緊跟E時代潮流,開創(chuàng)同行業(yè)電子商務(wù)先河,實施互聯(lián)網(wǎng)、電話銷售、跟蹤作業(yè)一體化服務(wù),實施24小時不間斷服務(wù)。
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